他说，这两年时间，他的主要精力放在修路上，没有认真研究精准扶贫工作，用在扶贫工作上的精力也不够，特别是在政策宣传和精神扶贫方面，做得很不够，没有取得明显效果。

梁铸成说:“有少数贫困户不满意，不是针对工作队，是针对我的，责任在我。”

余荷脸色唰地红了，站起来说：“我是帮扶责任人，群众不满意，是我的帮扶工作不到位，责任在我，与你没有关系。”

周泉接着说：“我也有责任。”

郑局长扬起手，往下压了压，示意余荷坐下。

他说：“你们误解了我来村里的目的，我不是来问责的，是来问计的。”

郑局长说：“上级来检查评估，是对我们扶贫工作的检验，通过评估发现问题，对我们的工作有很大帮助，说明我们的工作还存在短板。但是，有短板，不等于我们的工作没有用心用力，有短板，也不可怕，只要我们能够正视问题，举一反三，及时整改问题，就会把我们的工作做得更好。”

余荷惭愧地低下头。

郑局长说：“通过对三户贫困户回访情况看，我可以肯定地说，并不是我们的帮扶工作没做到位，而是他们的要求超越了政策，难以满足，问题的根源在于他们存在着严重的等靠要思想，是精神上的贫困。”

他分析了三户不满意的原因，然后说：“精准扶贫是做群众工作。人上一百，形形色色。群众有想法很正常，甚至有五花八门的诉求，他们有过高的期望，也不为过，我们都应该正确对待。”

那么，怎么回应群众的诉求？

郑局长说：“对群众的合理诉求，要第一时间答复，第一时间解决；对政策外诉求，不能满足的，要及时解释清楚，争取群众的理解。”

对反馈的问题清单，郑局长村两委会同工作队，结合实际，实事求是，制定整改方案，逐项整改到位。

对住房保障、饮水安全等问题，要结合国家精准扶贫政策，分期分批，逐步解决。

他还针对部分贫困户存在的等靠要思想问题，要求工作队积极会同村两委，不断加大精神扶贫工作力度，要树立勤劳致富、自主脱贫的正面典型，激发贫困户自主脱贫的内生动力。

会后，郑局长私下里征求余荷的意见，她驻村扶贫已经两年时间了，按照规定可以轮换，局里打算让她回去，问她有什么想法。

余荷一怔。

她根本没有考虑这个问题，一时不知道怎么回答。：，，，