张启航这一次的表现明显好了不少,不过仍旧有些细节问题说的不够好。
李复兴为他点出问题,说道:“启航,介绍材料的时候,多讲讲合金钢跟一般材料之间的差别,像是它的强度以及韧性等地方的优势,这样才可以让外商们更加直观的感受到咱们行李箱与普通行李箱的差别。”
等到陈健康讲解的时候,李复兴有意提了一些问题:“你们这行李箱看起来确实挺好,不过要是在托运的时候碰到暴力装卸,会有损坏么?”
陈健康一下被问住了,不知道怎么作答。
李复兴看他语塞,说道:“健康,碰到这种问题的时候,咱们从产品的设计结构以及所用材料的特点来回答。”
“比方说咱们的行李箱中加了加强筋结构,可以卸掉大部分的外力,加上咱们的合金钢材料,就算碰到一些撞击,也可以在最大程度上让行李箱保持完整。”
在模拟讲解的时候,李复兴把每个人的表现都给详尽的记录了下来。
讲解完毕,他对每个人在讲解过程中出现的问题,有针对性的总结和复盘了一下。
“大伙在讲解的时候,最需要注意的,就是语言表达的流畅性以及形象性,要多用些案例来对比,这样能让外商们理解的更加透彻。”
“如果客户提出一些刁钻问题,那也要保持镇静,着手于咱们行李箱的优势及特点来找寻答案。”
之后的几天时间里,李复兴每天都为张启航等人进行讲解培训。
除了这些日常的模拟演练之外,李复兴还增设了几种拓展训练。
让参加培训的几名青年轮流分组进行产品的讲解比赛,让他们在竞争的过程中相互学习,相互进步。
李复兴会认真观察,找出他们的问题,提出建议以及指导,同时评价他们这次的讲解是否合格。
在其中一次讲解的比赛中,赵德海与刘兰台被分到一组。
赵德海负责讲解,刘兰台则扮演刁钻的客户。