李玄雪嘴角动了动，但是没有反驳，因为易小海说的有道理。

“在如今社会，嘴里说的不一定是真心话，他们选择掩藏自己的真实想法，展现给别人另外一副形象，但是，被掩盖的真实心理大多总会在某些地方显现出来，比如抿嘴，站立的姿势，或者一个眨眼……”

李玄雪已经彻底放弃了嘴硬，认真的听易小海说。

不光是她，李玄雨和廖兰兰也在听，甚至店员和资深的店长也在认真的倾听。

因为易小海说的这些，对她们来说很有用。

易小海也不吝啬，说的也很详细：

“……心理研究表明，人们获取信息的渠道，只有11％是通过听觉，83％通过视觉，所以说完全而精妙地表达一个信息应该是7％的语言+38％的声音+55％的表情和动作……”

“……想要真正的做到察言观色，先要有一双可以雾里看花的火眼金睛，要能敏锐的捕捉到别人的小动作和微表情，需要有意识的练习，学起来并不难，真正难得地方是在于信息的筛选和信息反馈……”

“……信息筛选，需要你能判断他的哪个动作是无效动作，哪个是有效动作，这个需要你自己去判断，然后最重要的就是信息反馈……”

“……当你筛选出有效动作之后，这些动作和表情代表什么意味，还有别人得谈吐方式，职业习惯，穿着打扮等等，去判断别人得性格和心理……”

“……这一点我就通过刚才两个客户跟你们解释。”

店里闲下来得店员围了过来，她们听的津津有味，汲取知识。

李玄雪这种不喜欢听人唠叨得性格，也竟然不打断，聚精会神。

因为重点要来了。

“我的第一个客户，纯粹是运气，我不单独说了，我主要说说第二个客户和第三个客户……”

“第二个客户，女性，大约25岁左右，化淡妆，裙子很时尚，但是没有牌子，上衣是国外的中档品牌，鞋子也是国外二线品牌，而包确实轻奢品牌，这种搭配说明什么？”